Esta Política de Privacidad explica cómo MannyKnows ("MannyKnows", "nosotros" o "nuestro"), un negocio de Springfield, Massachusetts que atiende a Western Massachusetts, recopila, usa y comparte información cuando visitas mannyknows.com (el "Sitio") o usas nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Información que tú nos proporcionas
- Formulario de contacto: tu nombre, dirección de correo electrónico, detalles sobre tu negocio o sitio web y tu mensaje.
- Formularios de cotización y proyecto: tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles del proyecto y las fotos que subas.
- Análisis gratuito de sitio web con IA: la dirección de tu sitio web y tu correo electrónico, usados para hacer el escaneo y enviarte el informe por correo (un escaneo por sitio y por correo electrónico cada 30 días).
- Boletín: tu dirección de correo electrónico.
- Asistente de chat con IA: si usas nuestro asistente de chat cuando está disponible en el Sitio, los mensajes que envías y cualquier detalle que decidas compartir en la conversación (transcripciones del chat).
- Otras comunicaciones: cualquier cosa que nos envíes directamente (por ejemplo, por correo electrónico o teléfono).
Información recopilada automáticamente
- Analítica básica: datos de uso agregados, como páginas vistas y tráfico del Sitio, a través de Google Analytics 4 (configurado con anonimización de IP) y nuestros propios contadores agregados de páginas vistas y clics en botones (solo cifras, sin información personal).
- Medición publicitaria: el píxel de TikTok en el Sitio le indica a TikTok qué páginas visitas, para que podamos medir nuestros anuncios de TikTok. El píxel y nuestro servidor también informan cuando buscas en el Sitio, eliges un plan, tocas un número de teléfono, envías una solicitud de cotización o mensaje, te registras para una demo o inicias un pago, y nuestro servidor informa cuando pagas un plan o un proyecto. Estos informes incluyen tu dirección IP, el tipo de navegador, la dirección de la página y los identificadores de cookie y clic en anuncios de TikTok. Un informe de pago proviene únicamente de nuestro servidor y no incluye nada de esto. Una solicitud de cotización, mensaje, registro o pago también incluye el correo electrónico y el teléfono que nos diste, cifrados de forma unidireccional (hash) antes de enviarse a TikTok. Un informe de pago agrega el monto y qué se pagó.
- Datos del dispositivo y la conexión: cuando envías un formulario, registramos detalles técnicos como tu dirección IP y el tipo de navegador junto con el envío, para prevenir abusos.
2. Cómo usamos tu información
- Para responder a tus consultas y brindarte los servicios que solicitas.
- Para enviarte el boletín y las actualizaciones a las que te suscribiste, y para confirmar tus envíos por correo electrónico.
- Para operar, mantener, proteger y mejorar el Sitio y nuestros servicios.
- Para detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos y problemas de seguridad (por ejemplo, limitación de solicitudes y validación de datos).
- Para cumplir con obligaciones legales y hacer valer nuestros términos.
3. Dónde se almacena tu información
El Sitio funciona sobre la red global de Cloudflare (Cloudflare Workers). La información que envías (como los formularios de contacto, las suscripciones al boletín y las transcripciones del chat) se almacena en los servicios de almacenamiento KV, D1 y R2 de Cloudflare.
4. Cómo compartimos la información
No vendemos tu información personal. Solo la compartimos como se describe aquí:
- Cloudflare: hospedaje, infraestructura, seguridad y almacenamiento de datos del Sitio.
- Google Analytics: reportes agregados de tráfico y clics, como se describió antes.
- TikTok: medición publicitaria, como se describe en la sección 1.
- Resend: entrega de correos electrónicos, notificaciones para nosotros y correos de confirmación para ti.
- Twilio: servicios de SMS y telefonía, cuando un proyecto con un cliente los utiliza.
- Proveedor de IA: si usas nuestro asistente de chat, tus mensajes son procesados por el proveedor de IA que lo impulsa para generar respuestas.
- Legal y seguridad: cuando lo exige la ley, o para proteger los derechos, la seguridad y los bienes de MannyKnows, nuestros usuarios u otras personas.
- Transferencias de negocio: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sujeta a esta Política.
5. Datos de usuario de Google (calendario y programación de citas)
Algunos de nuestros servicios —las herramientas de programación y administración de MannyKnows ("la app de MannyKnows")— se conectan a Google Calendar a través de las API de Google, para que las citas que agendes con nosotros aparezcan en un Google Calendar conectado.
A qué accede nuestra aplicación: cuando conectas una cuenta de Google, nuestra aplicación accede a los datos de Google Calendar de esa cuenta — los eventos de tu calendario y sus detalles (títulos de eventos, fechas, horarios e información de los asistentes tal como aparecen en el calendario) — junto con los identificadores básicos de cuenta que Google proporciona durante el inicio de sesión (tu nombre y dirección de correo electrónico). En el caso de las citas creadas mediante nuestras herramientas de programación, también recopilamos y procesamos los datos de reserva que tú o tus clientes proporcionan: nombre, número de teléfono, correo electrónico y la fecha y hora solicitadas.
Cómo lo usamos: usamos tus datos de usuario de Google únicamente para brindar los servicios que solicitaste — verificar disponibilidad y crear, actualizar y cancelar eventos de citas en el calendario conectado, además de enviar las confirmaciones y notificaciones de reserva relacionadas. No usamos los datos de usuario de Google para ningún otro fin, incluida la publicidad.
Venta y uso compartido: no venderemos tus datos de usuario de Google a terceros. Podemos compartirlos con los proveedores de servicios que nos ayudan a brindar nuestros servicios (los proveedores de infraestructura y entrega mencionados en la sección 4), y solo según sea necesario para prestar esos servicios.
- Qué almacenamos: el token de autorización que emite Google, guardado como un secreto cifrado del lado del servidor, y los detalles de las citas que creamos (nombre, datos de contacto, fecha y hora). No copiamos ni almacenamos el resto de tu calendario.
- Quién puede verlo: ninguna persona lee los datos obtenidos de las API de Google, salvo con tu permiso, por motivos de seguridad o resolución de problemas, para cumplir con la ley o como parte de estadísticas agregadas y anónimas.
- Conservación y eliminación: conservamos los datos de usuario de Google solo mientras sea necesario para brindar el servicio de programación. Pídenos eliminarlos en cualquier momento usando los datos de contacto de la sección 14, y eliminaremos el token almacenado y los registros de citas.
- Revocar el acceso: desconecta la aplicación en cualquier momento desde tu página de permisos de cuenta de Google, o contáctanos y la desconectaremos y eliminaremos el token almacenado.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de MannyKnows cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
6. Cookies y análisis
Mantenemos esto al mínimo. El Sitio usa tecnologías esenciales necesarias para funcionar, como tokens de seguridad que protegen nuestros formularios, y recopilamos datos analíticos básicos para entender cómo se usa el Sitio. El píxel de TikTok establece su propia cookie (_ttp) para reconocer tu navegador en distintas visitas. Cuando llegas desde un anuncio de TikTok, guardamos el identificador de clic del anuncio en una cookie (mk_ttclid) durante 7 días, para que una cotización o llamada de esa semana pueda atribuirse al anuncio. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones.
7. Conservación de datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Puedes pedirnos que eliminemos tu información en cualquier momento usando los datos de contacto que aparecen abajo.
8. Tus derechos y opciones
- Boletín informativo: puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace en nuestros correos o contactándonos.
- Acceso, corrección, eliminación: según el lugar donde vivas, es posible que tengas derecho a acceder, corregir, eliminar o transferir tu información personal, o a oponerte o restringir ciertos tipos de procesamiento.
- Cómo ejercer tus derechos: contáctanos usando los datos que aparecen abajo y responderemos según lo exija la ley aplicable.
9. Seguridad
Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluidas limitaciones de solicitudes, validación de datos ingresados y protecciones contra falsificación de solicitudes en nuestros formularios. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
10. Privacidad de menores
El Sitio no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos y la eliminaremos.
11. Enlaces de terceros
El Sitio puede enlazar a sitios web y servicios de terceros que no controlamos. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas, y no somos responsables de ellas.
12. Usuarios internacionales
Estamos ubicados en Estados Unidos, y el Sitio se distribuye a través de la red global de Cloudflare, por lo que la información puede procesarse en servidores fuera del país donde vives.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada aquí y modificaremos la "Fecha de vigencia" indicada arriba. Es posible que te comuniquemos cambios importantes a través del Sitio o por correo electrónico.
14. Contáctanos
¿Tienes preguntas sobre esta Política o tu información? Escríbenos a mm@mannyknows.com, llama al (413) 361-8451, o usa el formulario de contacto de nuestro Sitio. MannyKnows está ubicada en Springfield, Massachusetts.
